Agence

Les étudiants en première année à l’ISCPA ont été reçus par Anne Francou, Directrice Communication Santé, dans le cadre du Tour E-Média, pour en savoir plus sur la communication de la clinique Saint-Exupéry.


Comment attirez-vous des clients dans votre clinique ?


« Dans la communication médicale, on ne va jamais parler de clients, on va parler de patients, dans la mesure où on n’est pas là pour « vendre » une prestation de santé, on n’en a pas le droit. Le conseil de l’ordre des médecins est vigilant sur le fait que dans notre communication, on ne mette pas en avant un médecin par rapport à un autre, on ne met pas en avant des tarifs. »


Quelle est la mission principale de la communication ?


« La mission principale de la communication va être orientée sur l’information, la précision, la vulgarisation, la fluidité, la clarté pour nos cibles. C’est différent de ce proposent la plupart des marques : viser l’attractivité, le prix etc… »

Avez-vous des concurrents ?

« En réalité, s’il y avait autant d’établissements de santé dans le public et dans le privé que ce dont la population française a besoin, peut-être qu’on rentrerait dans une concurrence. On est loin du compte, il y a vraiment de la place pour tout le monde, il y a encore des places vides. Vous avez peut-être essayé de prendre rendez-vous, vous voyez bien qu’il n’y a pas de créneaux, on va dire qu’à tous les niveaux, c’est un problème en ce moment et depuis déjà quelques années. »


Quelles cibles essayez-vous de toucher ?


« Il y a plusieurs cibles. La première, c’est le patient. Les patients, il faut savoir que ce sont des gens stressés parce qu’ils sont malades. Ils ont besoin de savoir ce qu’il va leur arriver, comment ils vont être accueillis. On a une autre cible, ce sont les professionnels de santé, tous les médecins, les autres établissements de santé. Ils ont besoin à tout moment de savoir où est-ce qu’ils peuvent orienter leurs patients. Troisième cible : les jeunes soignants. Le plus difficile, c’est le recrutement d’infirmiers et d’aides-soignants. »

Groupe 4 : Bernard Eva, Marra Lafon Roméo, Thedenat Louise, Le Bec Ronan, Dubois Clarence

Le co-fondateur et directeur d’innovation de BigHappy Victor Gajan (au centre de la photo), raconte l’origine et explique le fonctionnement de son agence de communication spécialisée dans la data à Toulouse.

Comment Toulouse FM gère t-elle sa publicité et pourquoi est-elle une priorité ? 

Intervenant : Jean Marc POUGET chef de la publicité de Toulouse FM s’explique sur ce sujet. 

Quels sont les secteurs qui font le plus appel à vos services de publicité ?
« Nous avons deux secteurs qui communiquent, le plus ce sont l’automobile et la grande distribution. Pour l’automobile généralement c’est pour annoncer la sortie d’un véhicule ou même des portes ouvertes. Pour ce qui est de la grande distribution on retrouve généralement des publicités faisant la promotion des prix d’appels. »

Comment se passe votre démarche afin de trouver des annonceurs ?

« Tout d’abord on contacte toutes sortes d’entreprises. Par exemple, si l’on entend que l’ISCPA fait sa publicité sur une autre radio concurrente, nous allons les contacter pour leur proposer d’acheter une campagne publicitaire sur notre radio. Bien sûr ceci ne reste qu’un exemple.
Nous restons une radio locale, quelquefois il peut nous arriver que ce soient les entreprises qui nous appellent. »

Sponsorisez vous de grands évènements locaux ?

« Bien sûr cela nous arrive ! L’année dernière nous étions sponsor du Rose Festival. Nous faisions gagner des entrées à l’antenne à nos auditeurs. Et durant le festival, Toulouse FM était visible sur les panneaux indicateurs et sur les fonds de scène du festival. Ce genre d’événement sont une belle opportunité pour nous d’être visible. »

Pouvons nous considérer la publicité comme un élément majeur au sein de la radio ?

« Oui évidemment c’est la principale source de revenus pour notre radio, sans cela nous ne serions pas là (ahah). Plus sérieusement, la publicité est une priorité absolue car nous avons un cahier des charges à respecter et aussi évident que cela puisse paraitre chaque pub diffusée doit correspondre avec le contrat à respecter les entreprises. »

Toute ces réponses montrent donc l’importance de la publicité au sein de la radio. Sachant que Toulouse FM est la première radio toulousaine qui peut être écouté dans un rayon de 40km autour de Toulouse.

Rencontre avec Philippe BERNARD, secrétaire général de la rédaction de la Dépêche du Midi, l’une des presses quotidiennes régionales les plus importantes de notre pays, afin d’en savoir plus sur l’avenir du groupe. 

Quels sont les principaux objectifs de la Dépêche ? 

“Notre objectif principal est de couvrir toute l’Occitanie pour cela nous avons plusieurs types de journalistes et pour la plupart ils sont assez polyvalent, sportifs, spécialistes des fait divers, de la culture et du spectacle, ou encore économie et santé. De plus nous avons aussi à peu près 1300 correspondants locaux de presse, dans les communes et les cantons, ce ne sont pas de vrais journalistes mais ils nous permettent d’avoir des informations dans leur localité.

Est-ce que pour vous, conquérir la jeune génération en fait partie ?

“Non, on ne cherche pas à cibler les jeunes car nous savons que ceux ne sont pas nos principaux lecteurs. Nous savons qu’actuellement le public qu’il faut qu’on essaie de sensibiliser ce sont plutôt les personnes entre 45 et 50 ans. Car actuellement l’âge moyen de notre public est de 75 ans.

Quelles sont vos perspectives quant à l’avenir de la Dépêche ?

“Actuellement, les temps sont durs dans la presse. Le coût du papier est plus cher et donc sa diffusion baisse, 1 jour il n’y aura plus de papiers, les kiosques disparaissent également. Notre nombre d’abonnés à l’heure actuelle est de 70 000 pour le journal papier et 15 000 pour le numérique, 70% de notre diffusion s’effectue grâce à eux. À long terme, notre objectif est de transformer les abonnements presse papier en abonnements presse numérique. Je pense que l’avenir de la presse écrite est la presse numérique, c’est notre seul espoir. 

Quels sont vos prochains axes de développement, les réseaux sociaux en font-ils partie ? 

“Non les réseaux sociaux ne sont pas un axe de développement pour nous car notre audience ne les utilise pas. Cependant, nous avons remarqué que les personnes qui arrivent sur nos articles c’est souvent grâce à Google Actu et non pas grâce aux réseaux sociaux.” 

ISCPA Toulouse – G2 – William TE WIERIK, Théo LOIZON, Meïssa DJAOUTI, Léna LAVIT-TERRAL, Clémence RIOT, Flavie DURO-FRANCO